Враг водителя — яма: как защитить свои права и добиться ремонта дорог

Ямы на дорогах остаются одной из самых распространенных проблем, с которой ежедневно сталкиваются водители. При этом опасность таких дефектов зачастую недооценивается. Попадание автомобиля в глубокую выбоину может привести к серьезным последствиям: повреждению шин и дисков, износу подвески, нарушению рулевого управления и даже созданию аварийной ситуации. В данном материале разбираемся, какие дефекты дорожного покрытия считаются допустимыми, куда обращаться при их обнаружении, и что делать, если из-за ямы был поврежден автомобиль.

Какие ямы считаются допустимыми?
Требования к состоянию автомобильных дорог закреплены в межгосударственном стандарте ГОСТ 33220-2015 «Дороги автомобильные общего пользования. Требования к эксплуатационному состоянию», действующем в странах ЕАЭС, включая Казахстан. 
Согласно нормативам, длина отдельной ямы не должна превышать 15 см, ширина — 60 см, глубина — 5 см, общая площадь — не более 0,09 кв. м. 
Отдельные требования предъявляются к люкам: отсутствие крышки должно устраняться в течение суток, поврежденные люки тоже подлежат замене в течение 24 часов, выступающие или утопленные люки должны быть выровнены с дорожным покрытием в течение двух суток. 
Если дефекты превышают указанные параметры — это уже нарушение, которое должно быть устранено в кратчайшие сроки.
Куда обращаться при обнаружении ям?
Если вы заметили опасные дефекты на дороге, можно обратиться в Центр оперативного управления полиции (по номеру 102 или 112) или в контакт-центр АО «НК «КазАвтоЖол» (по номеру 1403). Однако наиболее эффективный способ — подача официального обращения через сервис eOtinish.
Как правильно подать обращение?
Войти в сервис через компьютер или приложение eGov mobile, нажать «Подать обращение», в графе «Госорган» выбрать Комитет автомобильных дорог Министерства транспорта РК или местный исполнительный орган (например, отдел автодорог города). Необходимо подробно описать проблему и отметить место на карте, прикрепить фото или видео, после чего подписать и отправить обращение. Это можно сделать сразу на месте — достаточно смартфона.
Но что делать водителям, если машина пострадала?
Если из-за ямы автомобиль получил повреждения, водитель имеет право требовать компенсацию — даже при отсутствии страховки КАСКО. 
Алгоритм действий: остановиться и включить аварийную сигнализацию; вызвать сотрудников полиции по номеру 102, зафиксировать на фото и видео повреждения автомобиля, саму яму, место происшествия. По приезде полиции получить протокол о ДТП.
Если сотрудники полиции не прибыли, необходимо самостоятельно обратиться в ближайшее отделение и оформить заявление. 
Важно помнить, что даже при отсутствии видимых повреждений рекомендуется зафиксировать факт происшествия — скрытые дефекты могут проявиться позже.
Как получить компенсацию?
После оформления ДТП необходимо подать обращение через eOtinish с требованием возмещения ущерба. Ответственным органом указывается Комитет автомобильных дорог либо местный исполнительный орган. Если же причиной стал открытый или неправильно установленный люк, обращение направляется в акимат города. 
Каждое обращение фиксируется и становится основанием для проведения проверки. Чем активнее жители сообщают о проблемах, тем быстрее они решаются. 
Плохие дороги — это не только вопрос комфорта, но и безопасности. И каждый водитель имеет право требовать надлежащего состояния дорожного покрытия и компенсации в случае ущерба. Знание своих прав — первый шаг к безопасным дорогам.
 
Влада ГОЦАК.